هر مشتری که به کسب و کار شما وارد می شود سفری را آغاز می کند و داده های مختلفی را در اختیار شما قرار می دهید. شما باید بتوانید این داده ها را حفظ کنید که نرم افزار سی ار ام و یا سامانه تیکتینگ این کار را برای شما انجام می دهند و یا با استفاده از مدل RFM رفتار مشتریان را به خوبی تحلیل کنید تا بتوانید از نتایجی که بدست آمده است به خوبی کسب و کار خود را پیش ببرید و در کمپین های تبلیغاتی موفق شوید و حس خوبی را تجربه نمایید.

مدل RFM چیست؟

مدل RFMنوعی مدل قدیمی در بازاریابی است که بر اساس آن می توانید به این اطلاعات پی ببرید:

• آخرین زمانی که مشتری خرید کرده

• تعداد دفعاتی که مشتری خرید کرده

• مقدار مبلغی که مشتری خرید کرده

این مدل می تواند اطلاعات مناسبی را در اختیار کسب و کار ها قرار دهد و به آنها کمک کند استراتژی های کاری خود را به خوبی پیش ببرند.

این مدل چه مزایایی دارد؟

بهتر است بدانید مدل RFM مزایای بسیار زیادی دارد و می تواند به سوالات زیادی پاسخ دهد. مشتریان قلب تپنده هر کسب و کاری هستند و تا زمانی که شما بتوانید رضایت مشتریان خود را بالا ببرید و به نظرات و خواسته های آنها توجه زیادی داشته باشید به خوبی می توانید کسب و کار خود را رشد دهید و به مزایای زیادی دست پیدا کنید. این مسئله بسیار ارزشمند است و باعث می شود شما در کار خود به یک برند مهم و شناخته شده تبدیل شوید.

پیدا کردن مشتریان وفادار

یکی از مهمترین مزایای مدل RFM پیدا کردن مشتریان وفادار است. همانطور که متوجه شده اید شما می توانید با توجه به الگوی خرید مشتریان خود به این نتیجه برسید که کدام یک از آنها به کسب و کار شما وفادار هستند و کدام یک از آنها وفاداری زیادی به کسب و کار شما ندارند. در نتیجه، با استفاده از این موارد می توانید مزایای زیادی را برای مشتریان وفادار خود در نظر بگیرید و سپس این مسئله باعث می شود آنها نام برند شما را به خاطر بسپارند و هرگز برند شما را به برند دیگری ترجیح ندهند.

یافتن مشتریانی که در شرف از دست رفتن هستند

یکی دیگر از مزایای استفاده از مدل RFM یافتن مشتریانی است که در شرف از دست رفتن هستند و دیگر نمی خواهند به کسب و کار شما مراجعه کنند. این موضوع می تواند از بروز مشکلات زیادی جلوگیری کند. به طور مثال، تصور کنید شما مشکل خاصی در کسب و کار خود دارید و این مشکل باعث شده است مشتریان ریزش کنند. اگر شما به موقع وارد عمل شوید و این مشکل را رفع کنید این مسئله به شما کمک می کند به کسب و کار خود کمک کنید و در نتیجه می توانید کسب و کار خود را از شرایط بحرانی نجات دهید.

نرم افزار سی ار ام چیست؟

نرم افزار سی ار ام یکی از نرم افزارهای بسیار مهمی است که به شما کمک می کند روابط تان را با مشتریانتان مدیریت کنید و در نتیجه می توانید کسب و کار خود را به خوبی پیش ببرید. نرم افزار سی ار ام به یکی از مهمترین نرم افزارهای دنیا تبدیل شده است و می تواند کسب و کارها را در مسیر پیشرفت قرار دهد. نرم افزار سی ار ام اطلاعات مناسبی را در رابطه با کسب و کار در اختیار شما قرار می دهد و می توانید استراتژی های کاری خود را به خوبی پیش ببرید و کمپین های تبلیغاتی را به خوبی مدیریت نمایید.

سامانه تیکتینگ چیست؟

سامانه تیکتینگ یکی از سامانه های بسیار مهمی است که به شما کمک می کند درخواست های مشتریان را به خوبی مدیریت نمایید و در نتیجه این مسئله می تواند رضایت مشتریان را از کسب و کار شما افزایش دهد. سامانه تیکتینگ می تواند تاریخچه مشتریان را به خوبی ثبت نماید و در نتیجه این مسئله می تواند در زمانی که مشتریان از کسب و کار شما شکایت دارند مورد توجه قرار گیرد و بتواند اطلاعات بسیار مناسبی را در اختیار شما و مشتریانتان قرار دهد که بتوانید مشکلات را مدیریت کنید.

برای آشنایی بیشتر با مدل RFM به کجا مراجعه کنیم؟

تا به اینجا تلاش کردیم اطلاعات کاملی را در رابطه با مدل RFM در اختیار شما قرار دهیم. همانطور که متوجه شده اید این مدل به شما کمک می کند رفتار مشتریان را به خوبی مدیریت کنید و بتوانید مشتریان وفادار و مشتریان از دست رفته را به خوبی شناسایی کنید. اگر به دنبال مرکز معتبری هستید تا با مدل RFM آشنا شوید و نرم افزار crm و یا سامانه تیکیتنگ را خریداری کنید می توانید به سایت جولیو مراجعه کنید. این سایت دارای امکانات زیادی است و خدمات بسیار گسترده ای را به شما ارائه می دهد. همچنین، پشتیبانی قوی باعث شده است تمامی مشتریان رضایت زیادی داشته باشند.